Public cible:
Nouveaux collaborateurs / collaboratrices dans l'entreprise, en particulier celles et ceux étant actifs dans la vente et ayant un contact direct avec la clientèle.
Sont transmises toutes les connaissances de base dont devrait disposer chaque collaborateur / collaboratrice dans le commerce des huiles minérales. Les plus récentes connaissances en matière de politique énergétique sont enseignées.
Différents systèmes de chauffage sont présentés et comparés entre eux.
Après le cours, les participantes / participants sont en mesure de mener des entretiens de conseil par rapport à larénovation du chauffage et savent exposer les principaux arguments en faveur de l'utilisation d'un chauffage au mazout.
Thèmes abordés:
- Accueil / Introduction
- Pétrole brut: Origine et évolution du pétrole et du méthane: prospection, forage et extraction
- Offre de l’énergie: le pétrole brut, produit naturel. Raffinage: spécificités et utilisation
- Demande de l’énergie: Consommation mondiale et Suisse
- Réserves: mondiales et en Suisse
- Marché pétrolier Suisse: structure, faits et chiffres
- Marché du chauffage en Suisse: Offre et demande actuelle
- Chauffage au mazout moderne et ses composants (citerne, armatures, tuyauteries, brûleur, chaudière, cheminée)
- Ecologie / Environnement et le chauffage au mazout: Compatibilité? Bouc émissaire du CO2?
- Combustion: Technique de condensation
- OPair (Ordonnance de la protection de l’air): émissions des différents combustibles
- Cts par kW/h: Qu’est-ce que c’est? Comparaison des prix de l’énergie
- Stocks / Réserves: sécurité de l’approvisionnement
- Combustion = transformation d’énergie. La technique à condensation
- Le marché du chauffage dans le contexte politique actuel: Stratégie énergétique 2050 de la confédération et des cantons et leur impact sur le marché du chauffage en général ainsi que sur le marché du mazout en particulier (Strategie Chaleur 2050, MoPEC, CECB, lois cantonales sur l’énergie)
- Le chauffage au mazout moderne combiné avec des énergies renouvelables (Solutions Standard)
- Préparation de l’eau chaude sanitaire: conventionnelle ou avec collecteurs solaires
- Procédure de remplissage d’une citerne: le cadre légal
- Concurrence dans le marché du chauffage en Suisse: comprendre qui est notre vraie concurrence.
- Comment allez-vous? Comment va votre chauffage? Communication orientée vers ce que les utilisateurs/trices veulent / doivent entendre:
- Comment réunir les informations utiles de la page d'accueil de mon entreprise avec celles d'Avenergy Suisse? Ou trouver à l’aide d’un clic les bonnes informations? La prospection active du marché est impérative et indispensable (astuces, conseils et informations).
- Pourquoi remplacer un ancien chauffage au mazout par un nouveau chauffage au mazout à condensation
- Se poser les bonnes questions: Quand doit-je remplacer le chauffage et pourquoi?
- Cours de démonstration pratique une salle de formation chez suissetec Portrait – suissetec:
Comment fonctionne un chauffage au mazout, un chauffage au gaz, une PAC, un chauffage aux pellets? - Elaborationd’un argumentaire pour promouvoir le système ‘chauffer au mazout, l’énergie raffinée. Les participants savent argumenter en faveur du système chauffer au mazout, l’énergie raffinée.
- Comment anticiper l’envie / le besoin du client de changer son agent énergétique. Apprendre à agir, et non pas réagir!
Des connaissances professionnelles sont un avantage mais ne sont pas obligatoires.
Horaires des cours:
A partir de 8h30 Arrivée des participants
9.00-17.00 Cours
Frais de cours:
Frais de cours 300 CHF, chaque personne supplémentaire de la même entreprise 250 CHF.
Les frais de cours comprennent la documentation, le repas de midi, les boissons non alcoolisées et les boissons pendant les pauses.
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